Hvis du ønsker at returnere din ordre, enten til ombytning eller refundering, så skal du gøre det i vores returportal. Returnering i forbindelse med en ombytning er gratis. Det koster 35 kr, at bruge returlabelen når du ønsker pengene retur. Du kan ombytte gratis ved at klikke her.
OBS: Husk at skrive eventuelle kommentarer i kommentarfeltet i returportalen, da håndskrevne sedler desværre ikke læses.
Følg nedenstående trin for at returnere:
1. Gå ind på returportalen og indtast dit ordrenummer og email. Ordrenummeret skal indtastes som PJ00000. Den vil melde fejl, hvis du prøver med mellemrum.
Danmark - Returportal - Klik her
2. Vælg de varer du ønsker, at returnere.
3. Vælg hvad du ønsker der skal ske fra drop-down menuen. For refundering, vælg “Refundering - Pris 35 kr”
4. Indsæt din kommentar og vælg din returneringsmetode “Returlabel - Pris 35 kr”. Du betaler 35 kr per brugt label og ikke per produkt der sendes retur.
Tryk derefter på “Forsæt”
5. Vælg hvilke type label du ønsker at modtage. Du kan vælge et print-selv label eller at modtage en QR kode fra GLS.
Tryk derefter på “Få label”
6. Du ledes nu videre til betalingen af de 35 kr. Her kan de 35 kr. betales med et kreditkort.
Indtast dine kortoplysninger og klik på "Betal".
Herefter vil der blive sendt en returseddel samt en returlabel til din email fra afsenderen support@perfectjeans.dk.
På retursedlen (side 1) fremgår der hvad du ønsker at returnere. Label/QR kode findes på side 2 i filen du kan downloade fra den tilsendte mail.
Retursedlen skal indeni pakken. Returlabel (side 2) skal udenpå pakken.
Har du ikke en printer?
Har du ikke en printer kan du læse hvordan du bruger returlabelen her:
https://perfectjeans.zendesk.com/hc/da/articles/9562595687837-Kan-jeg-bruge-returlablen-uden-en-printer-
Vigtigt: Hvis du selv vælger at sende retur, så har vi desværre ikke mulighed for at afhente pakker, der sendes til en pakkeshop eller et udleveringssted. Returpakken skal derfor sendes direkte til vores adresse og leveres til døren af transportøren.
Returadresse:
Navn: Perfect Jeans
Adresse: Prinsessens Kvartér 13
Postnummer: 7000
By: Fredericia
Land: Danmark